Сбой Microsoft продолжается второй день, компания сообщает о восстановлении
Из-за проблем с Outlook, Teams и Copilot были нарушены работа правительств, полиции и больниц в нескольких странах. Microsoft заявляет, что у неё нет доказательств вредоносной активности.
Сбой в Microsoft 365 затронул Outlook, Teams и ИИ-помощника Copilot. Он начался в четверг и продолжился в пятницу, 13 ноября. Downdetector, сервис отслеживания сбоев, примерно за час зафиксировал сообщения из 74 стран и территорий.
В пятницу Microsoft заявила, что видит «обнадёживающий прогресс в восстановлении», но у некоторых пользователей всё ещё могут возникать периодические проблемы. По словам компании, у неё нет доказательств вредоносной активности. Компания также сообщила, что затронутая инфраструктура испытывала повышенную нагрузку, что, вероятно, способствовало ошибкам подключения.
Тони Берк, министр внутренних дел Австралии, заявил, что Microsoft не считает, что подверглась кибератаке, и проводит параллели со сбоем CrowdStrike в 2024 году, причиной которого стал неисправный патч. В Британии полицейские управления заявили, что не могут принимать сообщения о преступлениях онлайн, а Национальная ассоциация аптек предупредила о возможных задержках с рецептами, потому что затронута электронная почта NHS. В США о проблемах с электронной почтой сообщили каунти Балтимор, Остин и Джексонвилл.
Индийская авиакомпания IndiGo сообщила о сбоях в работе службы поддержки клиентов по электронной почте и заявила, что рейсы не затронуты. В январе Microsoft сообщила, что у неё более 450 млн платных коммерческих подписок на Microsoft 365. Сколько человек пострадали, неясно.
- 74 страны и территорииместа, откуда в Downdetector примерно за час поступили сообщения о сбоеLas Vegas Review-Journal
- более 130 000пользователей Outlook сообщили о проблемах на пике в четверг, по данным DowndetectorWashington Examiner
- более 450 млнплатных коммерческих подписок на Microsoft 365, данные Microsoft за январьLas Vegas Review-Journal
- 48 часоввремя, которое Outlook теперь ожидает задержанные письма, по данным MicrosoftUPI
Три стороны истории
Об этом писали 22 издания
Нажмите на цвет или листайте вбок, чтобы сменить сторону.
Либеральные10 изданий
Сбой по всему миру затронул правительства, здравоохранение и бизнес
Time начинает с того, что сбой растянулся на второй день и компании и правительства «с трудом получают доступ к почтовой переписке». Издание подробно пишет о сотрудниках каунти Балтимор, которые не могли отправлять и получать письма, хотя служба 911 работала, о пациентах NHS, которым советовали звонить по телефону, и о затронутых индийских авиакомпаниях и австралийских ведомствах. Австралиец Тони Берк говорит, что Microsoft видит сходство со сбоем CrowdStrike в 2024 году, то есть с «обновлением, которое пошло наперекосяк».
MS NOW публикует репортаж AP из Гонконга о масштабах сбоя от Азии до США. В нём цитируется Дэнни Лау, руководитель гонконгской алюминиевой компании, и отмечается сообщение Microsoft о том, что изменения «не применяются, как ожидалось». The Guardian начинает с миллионов людей, которые не могут попасть в почту, чаты и встречи Teams, и называет среди тех, кто сообщает о проблемах, Палату представителей США, австралийскую разведывательную службу и индийские авиакомпании.
По словам издания, эксперты видят «опасную зависимость» таких стран, как Великобритания, от нескольких американских технологических компаний. The Boston Globe же собирает интернет-мемы и шутки, высмеивающие офисный жаргон, в том числе «Ваше письмо застаёт меня не в добром здравии».
- Time: Microsoft Struggles to Repair Worldwide Outage. Here's What You Need to Know (на английском)
- MS NOW: Microsoft reports global outage impacting some government operations (на английском)
- The Guardian: A global Microsoft 365 outage has hit millions – what happened and when will it be fixed? (на английском)
- The Boston Globe: Email down? Teams meeting canceled? Here are some memes and quips about the Microsoft outage to pass the time. (на английском)
Центр5 изданий
Прогресс в восстановлении и масштаб сбоя
Las Vegas Review-Journal начинает с того, что Microsoft устраняет «массовый глобальный сбой», который затянулся на второй день и «нарушил всё: от электронной почты до экстренных вызовов полиции и ИИ-инструментов». Издание также приводит пятничные сообщения Microsoft о «продолжающемся прогрессе в восстановлении», более лёгкие материалы, например публикацию Royal Mail «Нет входящих — нет проблем», и мнения двух учёных из Сент-Эндрюсского университета, Стивена Макквистона и Стивена Уотта, об общей инфраструктуре и зависимости от одного поставщика. UPI начинает с распространения сбоя на «более чем 70 стран», сообщает, что Microsoft возлагает вину на «повышенную нагрузку» на свою инфраструктуру, и пишет, что Outlook теперь ожидает задержанные письма 48 часов.
Издание ссылается на NHS Alliance, которая заявила, что клинические службы не затронуты, а работа скорой помощи и центров приёма экстренных вызовов 999 серьёзно нарушена, а также на представителя парламента. По сообщению The Hill, Microsoft говорит, что «видит обнадёживающий прогресс в восстановлении», а у некоторых пользователей всё ещё могут быть периодические проблемы.
- Las Vegas Review-Journal: Microsoft says recovery efforts are making progress on worldwide outage (на английском)
- UPI: Microsoft scrambling to fix outage affecting countries around the world (на английском)
- The Hill: Microsoft 'seeing encouraging recovery progress' in global Outlook, Teams outage (на английском)
Консервативные7 изданий
Причина неизвестна, признаков кибератаки нет, сообщения о восстановлении
New York Post называет сбой «одним из крупнейших сбоев в работе сервисов в недавней истории», при этом об источнике проблемы известно мало. Газета цитирует Даррена Брюса, которого называет независимым консультантом Microsoft, о «повышенной нагрузке», и Киарана Мартина, бывшего главу Национального центра кибербезопасности Великобритании, который сказал NBC News, что это «похоже на один из крупнейших сбоев всех времён». Она также сообщает о программах добровольного увольнения с выплатами, которые Microsoft предложила более чем четверти своих сотрудников, то есть 60 000 человек, и пишет, что пользователи соцсетей указывали на сокращения персонала как на возможную причину.
Washington Examiner выносит в заголовок заявление Microsoft об отсутствии «доказательств вредоносной активности», пишет, что причина «остаётся неясной», называет последствия «катастрофическими» и ссылается на руководителя Чарльза Ламанну и на офис шерифа в Колорадо, который не мог принимать онлайн-платежи по залогу. Just the News пишет, что Microsoft «продолжает бороться за восстановление сервисов», передаёт обновление компании от 6:00 по восточному времени и данные о 430 млн пользователей, а также сообщает, что сбой, как считается, не является кибератакой.
- New York Post: Here’s what to know about the Microsoft outages — and what may have caused them (на английском)
- Washington Examiner: Microsoft confirms ‘no evidence of malicious activity’ in widespread outage of Outlook (на английском)
- Just the News: Microsoft continues struggle to restore services as outage moves into second day (на английском)
- Центристские издания не упомянулиТони Берк из Австралии заявил, что Microsoft сравнивает сбой со сбоем CrowdStrike в 2024 году из-за неисправного обновления Есть у Time, MS NOW
- Консервативные издания не упомянулиТони Берк из Австралии заявил, что Microsoft сравнивает сбой со сбоем CrowdStrike в 2024 году из-за неисправного обновления Есть у Time, MS NOW
- Либеральные издания не упомянулиMicrosoft заявила, что затронутая инфраструктура испытывала повышенную нагрузку Есть у UPI, New York Post
Какая сторона убедительнее?
Напишем, когда у сюжета будет продолжение. Не больше одного письма в день.
- Пик сообщений о проблемах с Outlook в Downdetector в четверг
- Time: почти 130 000
- Washington Examiner: более 130 000
- Just the News: около 130 000
- UPI: до 140 000
В США каунти Балтимор сообщило, что его сотрудники не могли отправлять и получать письма, но служба 911 и другие важные услуги каунти не были затронуты. Washington Examiner сообщает, что офис шерифа каунти Арапахо в Колорадо не мог принимать онлайн-платежи по залогу, пока Outlook не работал. Microsoft заявила, что у некоторых пользователей всё ещё могут возникать периодические проблемы или задержки писем, а UPI сообщает, что Outlook теперь ожидает задержанные письма 48 часов.
Все источники: 34 статьи из 22 изданий
Либеральные (14)
- Al Jazeera English: Microsoft says services still returning amid widespread outage (на английском)
- Al Jazeera English: No emails, no problem? Workers joke about Microsoft outage (на английском)
- Axios: How the Microsoft outage impacted courts and governments (на английском)
- Business Insider: What do workers do when Microsoft's outage means they can't send emails? Make memes, of course. (на английском)
- MS NOW: Microsoft reports global outage impacting some government operations (на английском)
- Semafor: Microsoft reports progress in restoring service after global outage (на английском)
- The Boston Globe: Tell us: Are you being hit by the Microsoft outage? (на английском)
- The Boston Globe: Email down? Teams meeting canceled? Here are some memes and quips about the Microsoft outage to pass the time. (на английском)
- The Guardian: Microsoft outage live: company ‘deeply sorry’ for disruption affecting millions and says it’s ‘not related to cyber or AI’ (на английском)
- The Guardian: Microsoft outage shakes up companies, schools and local governments across US (на английском)
- The Guardian: A global Microsoft 365 outage has hit millions – what happened and when will it be fixed? (на английском)
- The Independent: Microsoft went down and social media had a field day: ‘Take your time’ (на английском)
- Time: Microsoft Struggles to Repair Worldwide Outage. Here's What You Need to Know (на английском)
Центр (9)
- BBC News: Microsoft outage 'stark reminder' of how much we rely on tech (на английском)
- BBC News: Microsoft 'deeply sorry' for global outage after almost 24 hours of disruption (на английском)
- BBC News: Watch: How the Microsoft outage affected North America (на английском)
- Forbes: Microsoft 365 Outage Continues: Tech Giant Has No Timeline For Recovery, Says It’s ‘Deeply Sorry’ (на английском)
- Forbes: Microsoft 365 Outage Continues: Company Says Email Improvements Are Being Made (на английском)
- Las Vegas Review-Journal: Microsoft says recovery efforts are making progress on worldwide outage (на английском)
- The Hill: Microsoft 'seeing encouraging recovery progress' in global Outlook, Teams outage (на английском)
- UPI: Microsoft scrambling to fix outage affecting countries around the world (на английском)
- UPI: Microsoft says it is making 'encouraging recovery progress' on outage (на английском)
Консервативные (11)
- Breitbart News: Microsoft's Email Meltdown Extends into Second Day, Company Reports 'Progress' Towards Recovery (на английском)
- Daily Caller: Microsoft Says Email Backlog ‘Approaching Normal’ After Outage Paralyzes Outlook (на английском)
- Just the News: Microsoft continues struggle to restore services as outage moves into second day (на английском)
- Just the News: Microsoft says online services including Outlook were not disrupted by AI or hack (на английском)
- Just the News: Microsoft says online services including Outlook were not disrupted by AI or hack (на английском)
- New York Post: Microsoft says service is returning to normal, AI not to blame for ‘historic’ outage (на английском)
- New York Post: Here’s what to know about the Microsoft outages — and what may have caused them (на английском)
- The Post Millennial: Massive Microsoft outage crippling Outlook, Copilot AI, Teams stretches into day 2 as company says ‘no evidence of malicious activity’ (на английском)
- The Washington Times: Costly Microsoft outage stretches into second day, disrupting organizations worldwide (на английском)
- The Washington Times: Microsoft reports progress as it works to recover email and other services in a global outage (на английском)
- Washington Examiner: Microsoft confirms ‘no evidence of malicious activity’ in widespread outage of Outlook (на английском)
Вечерняя сводка на почту
Одно письмо в день, около 20:30 по Нью-Йорку: семь главных сюжетов, у каждого три стороны, и слепое пятно дня. Отписка одним нажатием.