La caída de Microsoft llega a un segundo día y la empresa informa avances en la recuperación
Fallas en Outlook, Teams y Copilot afectaron a gobiernos, policías y hospitales de varios países, y Microsoft dice que no tiene pruebas de actividad maliciosa.
Una caída de Microsoft 365 afectó a Outlook, Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot desde el jueves y se prolongó hasta el viernes 13 de noviembre. Downdetector, un sitio que registra caídas de servicios, recibió reportes de 74 países y territorios en cerca de una hora. El viernes, Microsoft dijo que veía un "progreso alentador en la recuperación", pero que algunos usuarios aún podrían tener problemas intermitentes.
La empresa dijo que no tiene evidencia de actividad maliciosa. También dijo que la infraestructura afectada estaba bajo una carga elevada, lo que probablemente contribuía a los errores de conectividad. Tony Burke, ministro del Interior de Australia, dijo que Microsoft no cree estar sufriendo un ciberataque y que establece paralelos con el incidente de CrowdStrike de 2024, una falla originada en un parche defectuoso.
En Reino Unido, las fuerzas policiales dijeron que no podían recibir denuncias de delitos por internet, y la National Pharmacy Association advirtió de posibles retrasos en las recetas porque el correo electrónico del NHS, el sistema público de salud británico, se vio afectado. En Estados Unidos, el condado de Baltimore, Austin y Jacksonville reportaron problemas con el correo electrónico. La aerolínea india IndiGo reportó interrupciones en su atención al cliente por correo electrónico y dijo que sus vuelos no se vieron afectados.
En enero, Microsoft dijo que tenía más de 450 millones de suscripciones comerciales de pago a Microsoft 365. No está claro cuántas personas resultaron afectadas.
- 74 países y territorioslugares con reportes de caída a Downdetector en cerca de una horaLas Vegas Review-Journal
- más de 130 000usuarios de Outlook que reportaron problemas en el punto máximo del jueves, según DowndetectorWashington Examiner
- más de 450 millonessuscripciones comerciales de pago a Microsoft 365, cifra de Microsoft de eneroLas Vegas Review-Journal
- 48 horastiempo que Outlook ahora espera por un correo retrasado, según MicrosoftUPI
Tres lados de la historia
22 medios lo cubrieron
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Liberales10 medios
Interrupciones en todo el mundo en gobiernos, servicios de salud y empresas
Time abre con la caída que se extiende a un segundo día y deja a empresas y gobiernos "luchando por acceder a las comunicaciones por correo electrónico". Detalla que el personal del condado de Baltimore no podía enviar ni recibir correos mientras el 911 seguía funcionando, que se pidió a pacientes del NHS que llamaran por teléfono y que se vieron afectadas aerolíneas indias y agencias australianas. Tony Burke, de Australia, dice que Microsoft ve similitudes con la falla de CrowdStrike de 2024, "una actualización que salió mal".
MS NOW publica un despacho de AP desde Hong Kong que describe el alcance de la caída desde Asia hasta Estados Unidos, cita a Danny Lau, dueño de una empresa de aluminio de Hong Kong, y señala una publicación de Microsoft según la cual los cambios "no se estaban aplicando como se esperaba". The Guardian abre con millones de personas sin poder acceder al correo, a los chats de Teams o a las reuniones, y menciona a la Cámara de Representantes de Estados Unidos, una agencia de espionaje australiana y aerolíneas indias entre quienes reportan problemas. Dice que los expertos ven una "dependencia peligrosa" de países como Reino Unido respecto de unas pocas empresas tecnológicas estadounidenses.
The Boston Globe, en cambio, reúne memes y bromas en internet que se burlan de la jerga de oficina, entre ellas "Tu correo no me encuentra bien".
- Time: Microsoft Struggles to Repair Worldwide Outage. Here's What You Need to Know (en inglés)
- MS NOW: Microsoft reports global outage impacting some government operations (en inglés)
- The Guardian: A global Microsoft 365 outage has hit millions – what happened and when will it be fixed? (en inglés)
- The Boston Globe: Email down? Teams meeting canceled? Here are some memes and quips about the Microsoft outage to pass the time. (en inglés)
Centro5 medios
Avances en la recuperación y alcance de la caída
El Las Vegas Review-Journal abre con Microsoft arreglando una "caída global masiva" que se prolongó a un segundo día y "afectó desde correos electrónicos hasta llamadas de emergencia a la policía y herramientas de inteligencia artificial". Añade las notas de Microsoft del viernes sobre "avances continuos en la recuperación", detalles más ligeros como la publicación de Royal Mail "Sin bandeja de entrada, sin problema", y a dos académicos de la Universidad de St. Andrews, Stephen McQuiston y Steven Watt, sobre la infraestructura compartida y la dependencia de un solo proveedor. UPI abre con la extensión a "más de 70 países", informa que Microsoft atribuye la caída a una "carga elevada" en su infraestructura y dice que Outlook ahora espera 48 horas por los correos retrasados.
Cita a la NHS Alliance, que dijo que los servicios clínicos no se vieron afectados mientras que las ambulancias y los centros de llamadas de emergencia del 999 sufrieron graves interrupciones, además de a un portavoz parlamentario. The Hill informa que Microsoft dice que está "viendo un progreso alentador en la recuperación" y que algunos usuarios aún podrían tener problemas intermitentes.
- Las Vegas Review-Journal: Microsoft says recovery efforts are making progress on worldwide outage (en inglés)
- UPI: Microsoft scrambling to fix outage affecting countries around the world (en inglés)
- The Hill: Microsoft 'seeing encouraging recovery progress' in global Outlook, Teams outage (en inglés)
Conservadores7 medios
Causa desconocida, sin señales de ciberataque y novedades sobre la recuperación
The New York Post la califica de "una de las mayores caídas de servicio de la historia reciente" y dice que se sabe poco sobre su origen. Cita a Darren Bruce, a quien describe como asesor independiente de Microsoft, sobre la "carga elevada", y a Ciaran Martin, ex director del Centro Nacional de Ciberseguridad de Reino Unido, quien dijo a NBC News que "parece que será una de las mayores caídas de todos los tiempos". También informa de las ofertas de retiro voluntario de Microsoft a más de una cuarta parte de su plantilla, 60 000 empleados, y dice que usuarios en redes sociales señalaron los recortes de personal como posible causa.
El Washington Examiner titula con la declaración de Microsoft de que no hay "evidencia de actividad maliciosa", dice que el motivo "sigue sin estar claro", califica los efectos de "catastróficos" y cita al ejecutivo Charles Lamanna y a una oficina del alguacil de Colorado que no podía procesar pagos de fianza en línea. Just the News dice que Microsoft "sigue luchando por restablecer los servicios", transmite la actualización de la empresa de las 6:00, hora del Este, y sus 430 millones de usuarios, y dice que no se cree que la caída sea un ciberataque.
- New York Post: Here’s what to know about the Microsoft outages — and what may have caused them (en inglés)
- Washington Examiner: Microsoft confirms ‘no evidence of malicious activity’ in widespread outage of Outlook (en inglés)
- Just the News: Microsoft continues struggle to restore services as outage moves into second day (en inglés)
¿Qué lado resultó más convincente?
Te escribiremos cuando la noticia continúe. Como mucho un correo al día.
- Punto máximo del jueves de reportes de problemas con Outlook en Downdetector
- Time: casi 130 000
- Washington Examiner: más de 130 000
- Just the News: aproximadamente 130 000
- UPI: hasta 140 000
En Estados Unidos, el condado de Baltimore dijo que su personal no podía enviar ni recibir correos electrónicos, pero que el 911 y otros servicios esenciales del condado no se vieron afectados. El Washington Examiner informa que la oficina del alguacil del condado de Arapahoe, en Colorado, no pudo procesar pagos de fianza en línea mientras Outlook estuvo caído. Microsoft dijo que algunos usuarios aún podrían ver problemas intermitentes o correos retrasados, y UPI informa que Outlook ahora espera 48 horas por los mensajes retrasados.
Todas las fuentes: 34 artículos de 22 medios
Liberales (14)
- Al Jazeera English: Microsoft says services still returning amid widespread outage (en inglés)
- Al Jazeera English: No emails, no problem? Workers joke about Microsoft outage (en inglés)
- Axios: How the Microsoft outage impacted courts and governments (en inglés)
- Business Insider: What do workers do when Microsoft's outage means they can't send emails? Make memes, of course. (en inglés)
- MS NOW: Microsoft reports global outage impacting some government operations (en inglés)
- Semafor: Microsoft reports progress in restoring service after global outage (en inglés)
- The Boston Globe: Tell us: Are you being hit by the Microsoft outage? (en inglés)
- The Boston Globe: Email down? Teams meeting canceled? Here are some memes and quips about the Microsoft outage to pass the time. (en inglés)
- The Guardian: Microsoft outage live: company ‘deeply sorry’ for disruption affecting millions and says it’s ‘not related to cyber or AI’ (en inglés)
- The Guardian: Microsoft outage shakes up companies, schools and local governments across US (en inglés)
- The Guardian: A global Microsoft 365 outage has hit millions – what happened and when will it be fixed? (en inglés)
- The Independent: Microsoft went down and social media had a field day: ‘Take your time’ (en inglés)
- Time: Microsoft Struggles to Repair Worldwide Outage. Here's What You Need to Know (en inglés)
Centro (9)
- BBC News: Microsoft outage 'stark reminder' of how much we rely on tech (en inglés)
- BBC News: Microsoft 'deeply sorry' for global outage after almost 24 hours of disruption (en inglés)
- BBC News: Watch: How the Microsoft outage affected North America (en inglés)
- Forbes: Microsoft 365 Outage Continues: Tech Giant Has No Timeline For Recovery, Says It’s ‘Deeply Sorry’ (en inglés)
- Forbes: Microsoft 365 Outage Continues: Company Says Email Improvements Are Being Made (en inglés)
- Las Vegas Review-Journal: Microsoft says recovery efforts are making progress on worldwide outage (en inglés)
- The Hill: Microsoft 'seeing encouraging recovery progress' in global Outlook, Teams outage (en inglés)
- UPI: Microsoft scrambling to fix outage affecting countries around the world (en inglés)
- UPI: Microsoft says it is making 'encouraging recovery progress' on outage (en inglés)
Conservadores (11)
- Breitbart News: Microsoft's Email Meltdown Extends into Second Day, Company Reports 'Progress' Towards Recovery (en inglés)
- Daily Caller: Microsoft Says Email Backlog ‘Approaching Normal’ After Outage Paralyzes Outlook (en inglés)
- Just the News: Microsoft continues struggle to restore services as outage moves into second day (en inglés)
- Just the News: Microsoft says online services including Outlook were not disrupted by AI or hack (en inglés)
- Just the News: Microsoft says online services including Outlook were not disrupted by AI or hack (en inglés)
- New York Post: Microsoft says service is returning to normal, AI not to blame for ‘historic’ outage (en inglés)
- New York Post: Here’s what to know about the Microsoft outages — and what may have caused them (en inglés)
- The Post Millennial: Massive Microsoft outage crippling Outlook, Copilot AI, Teams stretches into day 2 as company says ‘no evidence of malicious activity’ (en inglés)
- The Washington Times: Costly Microsoft outage stretches into second day, disrupting organizations worldwide (en inglés)
- The Washington Times: Microsoft reports progress as it works to recover email and other services in a global outage (en inglés)
- Washington Examiner: Microsoft confirms ‘no evidence of malicious activity’ in widespread outage of Outlook (en inglés)
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